Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri presepi, pastori e statue artigianali.

I prodotti sono davvero fatti a mano?

Sì. Tutte le nostre opere sono realizzate interamente a mano nel nostro laboratorio di San Gregorio Armeno a Napoli.
Ogni pastore, statua e presepe è unico e non prodotto in serie.

Posso personalizzare il mio presepe o le statuine?

Sì. Realizziamo opere su misura in base alle richieste del cliente: dimensioni, colori, personaggi, ambientazioni, stile e dettagli possono essere personalizzati.

Ogni prodotto è identico alla foto del sito?

No. Essendo creazioni artigianali, ogni pezzo può presentare piccole differenze rispetto alle immagini: è proprio questo che rende ogni opera unica.

Quanto tempo serve per realizzare un ordine?

I tempi variano in base alla complessità dell’opera.
In genere la lavorazione richiede alcuni giorni o settimane. Ti comunicheremo sempre una stima dopo l’ordine.

Spedite anche all’estero?

Sì. Spediamo:

  • in tutta Italia

  • in Europa

  • nel resto del mondo

I costi di spedizione dipendono dal peso del pacco.

Come viene imballato il prodotto?

Ogni opera viene confezionata con:

  • scatole rinforzate

  • materiali antiurto

  • protezioni specifiche per statue e ceramiche

L’obiettivo è garantire che il prodotto arrivi integro e sicuro.

Posso restituire un prodotto?

No, perché ogni prodotto è realizzato su misura per il cliente.
La legge non prevede il diritto di recesso per i beni personalizzati.

In caso di difetti o danni, però, si applica la garanzia legale.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Contattaci subito via email o telefono indicando:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • foto del prodotto

Valuteremo la soluzione più adatta (riparazione, sostituzione o rimborso).

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito (Stripe)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Bonifico bancario

Quando parte la lavorazione del prodotto?

La realizzazione dell’opera inizia solo dopo il pagamento dell’ordine.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite:

📧 lellopastori@libero.it
📞 +39 081 5510843
📍 Via San Gregorio Armeno n°3 – Napoli